“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法。杭州海关身处习近平新时代中国特色社会主义思想重要萌发地特别是“千万工程”“浦江经验”发源地和率先实践地，在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，将“浦江经验”蕴含的系统观念、问题导向、为民情怀、务实作风等精髓要义运用于工作实践，创新开展“十地百团助千企”活动。领导干部带头组建各类调研服务小分队、帮扶团143个，深入关区10个地市所有区县，下沉乡镇社区、工厂车间、田间地头，往“矛盾窝”里钻，到矛盾最集中的现场了解实情、“解剖麻雀”，变“问题清单”为“满意清单”，切实将“浦江经验”的学习成果转化为实际工作成效，推动主题教育走深走实。截至目前，该关共调研企业1438家，解决问题878个。
面对面察实情大力推动乡村振兴
近日，浙江伯温酿酒有限公司生产的一批2000箱、重4吨的杨梅酒经杭州海关所属温州海关合格评定后，顺利装车启运发往意大利。这是温州市首次出口杨梅酒。
这批杨梅酒产自浙江省山区26县之一的文成县。凭借着好山好水，文成县酿造的鹤泉白酒芳香浓郁、绵柔甘洌，再搭配上文成高山杨梅，便成了众多在外温籍华侨挥之不去的“香”愁。“我们之前都没想到过出口杨梅酒，多亏了海关，不仅给我们出了主意，还想了办法，为我们提供了全程业务指导，才能让这批杨梅酒顺利出口。”浙江伯温酿酒有限公司负责人叶桦说。
杭州海关在对关区企业进行走访调研时发现，部分企业存在进出口政策指导的需求，随即组成业务专班，派专人为相关企业提供有针对性的出口政策法规的咨询服务，一方面指导企业调整内部质控检测项目，另一方面提醒企业结合相关进口国家标准对产品进行调整，打通上下游产业链。
杨梅酒的出口不仅扩大了文成杨梅销售渠道，也让文成杨梅以独特的方式走出了国门，增加了果农的收入。为了支持浙江特色农产品出口拓展市场，杭州海关组织开展“海关走进市县”活动，走访浙江山区26县，将办公地“搬”到企业面前，“一地一机制”，指导温州洞头羊栖菜提升行业质量标准，破解企业出口受阻难题；为衢州柑橘保“鲜”出口开通“绿色通道”，实现橘农增收共富；为嵊泗贻贝出口建立食品安全控制体系，助力出口创历史新高。主题教育开展以来，浙江省农产品进出口额达264.1亿元，较上年同期增长18.3%。
“接下来我们将打好服务‘组合拳’，帮助更多有地方特色的农副产品走出国门，为乡村振兴、高质量建设共同富裕示范区贡献海关力量。”杭州海关进出口食品安全处副处长任捷说。
一对一出实招着力支持企业发展
“得益于跨关区企业集团加工贸易的政策，我们集团的供应链稳住了，生产圈扩容了，保税料件流转更加灵活便捷，突破了单个企业产能有限的困境，大大提升了集团整体生产效率。”康奈集团有限公司总经理缪仁赞说。
康奈集团作为国内皮鞋行业的排头兵企业，近年来，企业加工贸易订单量增势喜人。但随着企业规模不断扩大，对进口料件管理、产能调配等方面有更高要求。杭州海关在入企调研得知该情况后，推荐企业开展跨关区企业集团加工贸易。在此模式下，康奈集团与省外的分公司开展保税货物外发加工业务时，不仅省去了备案手续，也免去了担保金，降低了交易成本。
康奈集团的受益让更多的集团企业关注到了这一政策。杭州海关积极回应企业诉求，逐步扩大施策范围，主动对接地方政府和商务部门，联络相关行业协会，持续推动企业集团加工贸易监管模式改革落地，让更多高级认证加工贸易企业享受改革红利。
点对点办实事 切实优化营商环境
6月2日，《区域全面经济伙伴关系协定》（rcep）对菲律宾正式生效，标志着全球最大自贸区进入全面实施新阶段。
6月13日上午，温州鸿升集团有限公司外贸部人员张秀侦通过经开区交警岗亭（海工大道）政务自助服务一体机打印了一份原产地证书。“我们这批货物外方要得急，必须当天领取原产地证书以便外方办理清关手续。这个服务点距离我们公司只有800米，方便我们就近办证。”张秀侦说。
原产地证书是出口产品在国外享受关税优惠待遇的凭证，素有“纸黄金”之称。为帮助更多外贸企业，特别是中小企业用足用好“纸黄金”，杭州海关与地方商务部门合作，依托地方政务自助服务机投放网点多、全天候等优势，在政务自助服务机上开通原产地证书24小时自助办理服务，形成“15分钟自助服务圈”，助力优惠政策直达快享。
“真下真访民情、实心实意办事”，从中小企业关心的“小切口”入手，了解群众真切感受。此前，为推进原产地证书打印便利化，杭州海关推广证书自助打印，叠加证书的智能审核，实现企业打印原产地证书“免费办、随时办、零等待”。走访中，部分中小企业反映受限于设备配置和耗材成本，他们仍然只能选择到海关签证点现场领取原产地证书，无法享受证书自助打印的便利。
“这个问题我们一直放在心上，所以在前期试点的基础上，今年关区全面推广了‘e打印’模式，把服务送到企业身边。”杭州海关关税处原产地管理科副科长毛梦婧说。目前，该便利措施已在浙江省内金华、嘉兴、温州、丽水、台州地区相继落地。其中，温州实现市域全覆盖，丽水将“网点”延伸至山区的基层乡镇。主题教育开展以来，杭州海关共签发rcep原产地证书1.1万份，货值31.14亿元，可为浙江省进出口货物实现税款减让约3673万元。
“我们会持续深化学习践行‘浦江经验’，在工作中注重调查研究、倾听诉求，积极响应解决企业群众急难愁盼问题，努力做到‘件件有着落、事事有回音’，把企业群众的操心事烦心事办成放心事舒心事，不断增强企业群众的获得感、幸福感。”杭州海关综合业务处副处长徐超说。